El número de
blogs rebasa los diez millones. En Estados Unidos, el tema aparece ahora en
portada de diarios y semanarios. No faltan quienes hablan de “revolución”.
Resulta, sin embargo, más urgente e interesante preguntarse para quien los
blogs presentan algún interés. La respuesta es particularmente positiva en el
caso de los pequeños emprendedores.
San Francisco, 8.may.05
Primero la cifra:
Blogpulse.com, un motor de búsqueda especializado en los blogs ya está
indexando más de diez millones. Su competidor directo, Technorati.com, está a
unos días de lograrlo. Ambos registran más de 40,000 nuevas bitácoras en línea
por día.
El semanario
Business Week les dedicó la portada de su número del 2 de mayo con el título
“Los blogs van a cambiar su negocio”. El día 5, el diario San Francisco
Chronicle publicó un largo artículo sobre su uso para las pequeñas empresas.
Ya hemos
comentado en junio del año pasado el interés de los blogs para los negocios.
Clientes y usuarios aprecian este medio menos formal y más humano que cambia
las relaciones consumidor-empresa. Es válido en especial para las PYME.
Los restaurantes,
por ejemplo, parecen enfrascados en una especie de competencia para ver cual
tiene el mejor blog. Uno de los más notados (pueden teclear “restaurant blog”
en Google) es Horsefeathers en la costa este de EEUU. Con un tono muy vivo, sus
dos dueños escriben notas que van desde una receta de ensalada de camarón a la
historia de Orangina, pasando por una promoción especial para sus mejores
clientes.
David Atkin, un
mecánico de Salt Lake City especializado en la restauración de carros antiguos
(Muscle Car Restauration) tiene éxito desde que abrió un blog en el cual cuenta
sus ocurrencias profesionales y da consejos. Estima que le bastaría vender un
carro más (o dos) al año para que la operación le resulte más que rentable.
Menos de la mitad
de las pequeñas empresas estadounidenses tienen una presencia en la web. Sin
embargo, una de cada diez (la proporción llama la atención) tienen un blog y
16% lo tendrán en dos o tres años, según un estudio publicado por HP a fines de
abril.
El principal
interés de los blogs para las PYME es que permiten hacer mercadeo a muy bajo
costo: gratis con Blogger.com y cinco dólares por mes con TypePad.com, dos de
los servicios más utilizados.
Segunda ventaja,
el uso ha sido simplificado en extremo y cualquiera que sepa más o menos
utilizar una computadora debería poder abrir un blog en menos de quince
minutos.
“Los blogs
permiten que las pequeñas empresas que no tienen mucho dinero para la
publicidad tengan presencia en la web,” estima Paul Chaney, un experto citado
por el Chronicle.
La principal
razón por la cual las bitácoras en línea aparecen particularmente bien adaptadas
a las pequeñas empresas (entre las cuales figuran los individuos que
comercializan algún tipo de servicio) es que permiten al empresario comunicar
directamente con sus clientes reales o potenciales. “Se trata menos de
controlar el mensaje que de entablar una conversación”, precisa Chaney.
“Permite construir una relación en el blog tanto como fuera de él. No conozco
ningún medio que permita este tipo de comunicación”.
Los blogs pueden
ser actualizados varias veces al día o a la semana. Abrirlos a los comentarios
permite entablar un diálogo personal con los clientes. Resulta muy superior a
la presencia fría de los sitios que apenas ponen lo que puede figurar en un
volante sobre papel.
Útiles, los blogs
no son una varita mágica. Son muy convenientes para individuos y emprendedores
dotados de fuerte personalidad y de cierto talento para la comunicación
informal, pero no para cualquiera. Su mayor “defecto” es que requieren de
tiempo y dedicación.
Sin constituir
una revolución, son un medio particularmente bien adaptado a la web cuya
importancia para los negocios ya es reconocida. Su forma cambiará pero la
tendencia es clara.
El momento es
ideal para las pequeñas empresas que quieren marcar sus diferencias con la
competencia y tener una presencia web con una inversión menor.
Ya se acerca el
momento en el cual no tener un blog parecerá tan anacrónico como lo puede ser
hoy no tener una dirección de correo electrónico. Aunque algunos digan que se
puede vivir sin ningúno de los dos.
Horsefeathers http://horsefeathers.com
Étude de HP sur
les petites entreprises http://www.hp.com/hpinfo/newsroom/press_kits/2005/sbizweek/
Blog de Paul
Chaney http://www.radiantmarketinggroup.com/
Muscle Car
Restauration http://muscle-car-resto.com/blog/blogs/index.php
Porque los blogs son buenos para las empresas http://www.francispisani.net/2004/06/el_xito_de_los_.html y http://www.francispisani.net/2004/06/porque_los_blog.html
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Posted by: | 2007.10.08 at 07:55