¿Quiere saber más
sobre Google? Pregúntele. Sin ilusión: conseguirá cerca de 700 millones de
páginas con elementos de respuesta. Por suerte Gutenberg está con nosotros
todavía y seguimos imprimiendo libros. Uno de ellos – The Search, de John Battelle – permite entender mejor la importancia del fenómeno y de la empresa.
Co-fundador de
Wired, y luego de The Industry Standard, este autor californiano nos ofrece con
The Search, How Google and its rivals
rewrote the rules of business and transformed our culture, un libro ameno y
bastante completo.
San Francisco, California, 01.oct.05
El meollo del
libro, sin embargo, está dedicado a Google. En la mejor tradición de los buenos
reporteros de EEUU, Battelle saca de su minuciosa investigación una apasionante
historia hecha en base a entrevistas con más de 350 personas incluyendo a los
fundadores Larry Page y Sergey Brin y a Eric Schmidt, el presidente.
Battelle dice
haber entendido la importancia de Google – “sabe lo que queremos” – el día en
el cual vio la página Zeitgeist (espíritu del tiempo en alemán) en la cual uno
puede seguir la evolución de las preguntas más frecuentes hechas en todo el
mundo.
“La base de datos
de las intenciones” es el nombre dado por Battelle a esta capacidad que tienen
los motores de búsqueda de saber lo que tenemos en mente. La define como “el resultado agregado de cada búsqueda jamás formulada,
de cada lista de resultados presentada, y de cada pista seguida como consecuencia.”
A su vez, el
poder económico de Google proviene del hecho que encontró como monetizar esos
conocimientos. AdWords le permite poner en su sitio anuncios poco agresivos que
corresponden a la pregunta formulada. AdSense permite a cualquier responsable
de sitio recibir anuncios de la red de clientes de Google relacionados con su
contenido.
Tal es la base
sobre la cual se desarrolla lo que Battelle llama “la economía de la búsqueda”
(search economy). La capacidad de
entender nuestras intenciones da lugar a una verdadera revolución en el
mercadeo que se desplaza “de lo desconocido a lo conocible”. Como le dijera uno
de los dirigentes de Yahoo: “pensamos en el shopping como una aplicación de la
búsqueda”.
También permite
entender la reciente carrera entre los cuatro grandes (AOL, Google, MSN y
Yahoo) para introducir más formas de comunicación en sus servicios. “Mensajería
instantánea y telefonía por internet agregan conversaciones,” nos explicó
Battelle. “Esas conversaciones entre personas permiten acceder a redes de
personas. Todo esto – conversaciones y redes – constituyen conocimiento y
cualquier conocimiento es ‘buscable” (traducción rápida de ‘searchable’).”
Que una empresa
(o varias) sepan nuestros intereses, nuestras intenciones puede resultar
peligroso para nuestra privacidad. Battelle está convencido de las buenas
intenciones de los fundadores de Google. Explica también las realidades del
mundo de hoy, desde las prácticas dictatoriales del gobierno chino a la ley
Patriot Act que limita las libertades en la América post 9/11.
Battelle está
fascinado por el éxito de Google. Lo dice en su libro y en su blog que lo
acompaña (battellemedia.com). El valor de la empresa se acercaba a los 90 mil
millones de dólares cuando apenas festejaba su séptimo cumpleaños (el 26 de
septiembre). Es más que los demás gigantes de la web (Yahoo, eBay o Amazon)
pero menos todavía que Microsoft o Intel. Es un principio.
La misión de la
empresa es “organizar la información del mundo y volverla universalmente
accesible y útil.” Gracias a su infraestructura tecnológica sin par y a sus
considerables recursos financieros, puede ofrecer todos los servicios
imaginables que tengan que ver con el conocimiento digital: universidad o telecomunicación.
También puede integrar eBay, Amazon y Microsoft en una sola empresa.
Battelle piensa
que, a diferencia de la empresa de Bill Gates, de cuyos servicios difícilmente podemos
prescindir “con Google tenemos muchas elecciones. Quiere decir que Google
tendrá que competir para conservar nuestra atención y lealtad y esto es bueno.”
El tamaño de
Google, sin embargo, da vértigo. Una de sus dirigentes le confió a Battelle que
a veces se siente como si estuviera caminando sobre un puente ubicado a siete
mil metros de altura. No se atreve a mirar abajo ni a pensar “en todas las
implicaciones”.
El blog de John
Battelle
Google Zeitgeist http://www.google.com/press/zeitgeist.html
AdWords https://adwords.google.com/select/
AdSense https://www.google.com/adsense/
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Posted by: google guy | 2006.03.24 at 05:28