Co-fundador deWired, y luego de The Industry Standard, este autor californiano nos ofrece conThe Search, How Google and its rivalsrewrote the rules of business and transformed our culture, un libro ameno ybastante completo.
San Francisco, California, 01.oct.05
La historia y loscompetidores están presentes, desde AltaVista.com, cuando era el mejor, hastaBill Gross quién inventó la búsqueda pagada con GoTo.com hoy Overture.com.
El meollo dellibro, sin embargo, está dedicado a Google. En la mejor tradición de los buenosreporteros de EEUU, Battelle saca de su minuciosa investigación una apasionantehistoria hecha en base a entrevistas con más de 350 personas incluyendo a losfundadores Larry Page y Sergey Brin y a Eric Schmidt, el presidente.
Battelle dicehaber entendido la importancia de Google – “sabe lo que queremos” – el día enel cual vio la página Zeitgeist (espíritu del tiempo en alemán) en la cual unopuede seguir la evolución de las preguntas más frecuentes hechas en todo elmundo.
“La base de datosde las intenciones” es el nombre dado por Battelle a esta capacidad que tienenlos motores de búsqueda de saber lo que tenemos en mente. La define como “el resultado agregado de cada búsqueda jamás formulada,de cada lista de resultados presentada, y de cada pista seguida como consecuencia.”
A su vez, elpoder económico de Google proviene del hecho que encontró como monetizar esosconocimientos. AdWords le permite poner en su sitio anuncios poco agresivos quecorresponden a la pregunta formulada. AdSense permite a cualquier responsablede sitio recibir anuncios de la red de clientes de Google relacionados con sucontenido.
Tal es la basesobre la cual se desarrolla lo que Battelle llama “la economía de la búsqueda”(search economy). La capacidad deentender nuestras intenciones da lugar a una verdadera revolución en elmercadeo que se desplaza “de lo desconocido a lo conocible”. Como le dijera unode los dirigentes de Yahoo: “pensamos en el shopping como una aplicación de labúsqueda”.
También permiteentender la reciente carrera entre los cuatro grandes (AOL, Google, MSN yYahoo) para introducir más formas de comunicación en sus servicios. “Mensajeríainstantánea y telefonía por internet agregan conversaciones,” nos explicóBattelle. “Esas conversaciones entre personas permiten acceder a redes depersonas. Todo esto – conversaciones y redes – constituyen conocimiento ycualquier conocimiento es ‘buscable” (traducción rápida de ‘searchable’).”
Que una empresa(o varias) sepan nuestros intereses, nuestras intenciones puede resultarpeligroso para nuestra privacidad. Battelle está convencido de las buenasintenciones de los fundadores de Google. Explica también las realidades delmundo de hoy, desde las prácticas dictatoriales del gobierno chino a la leyPatriot Act que limita las libertades en la América post 9/11.
Battelle estáfascinado por el éxito de Google. Lo dice en su libro y en su blog que loacompaña (battellemedia.com). El valor de la empresa se acercaba a los 90 milmillones de dólares cuando apenas festejaba su séptimo cumpleaños (el 26 deseptiembre). Es más que los demás gigantes de la web (Yahoo, eBay o Amazon)pero menos todavía que Microsoft o Intel. Es un principio.
La misión de laempresa es “organizar la información del mundo y volverla universalmenteaccesible y útil.” Gracias a su infraestructura tecnológica sin par y a susconsiderables recursos financieros, puede ofrecer todos los serviciosimaginables que tengan que ver con el conocimiento digital: universidad o telecomunicación.También puede integrar eBay, Amazon y Microsoft en una sola empresa.
Battelle piensaque, a diferencia de la empresa de Bill Gates, de cuyos servicios difícilmente podemosprescindir “con Google tenemos muchas elecciones. Quiere decir que Googletendrá que competir para conservar nuestra atención y lealtad y esto es bueno.”
El tamaño deGoogle, sin embargo, da vértigo. Una de sus dirigentes le confió a Battelle quea veces se siente como si estuviera caminando sobre un puente ubicado a sietemil metros de altura. No se atreve a mirar abajo ni a pensar “en todas lasimplicaciones”.
El blog de
JohnBattelle
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